技術支持

高效后勤的信息化服務離不開一支專業高效、“接地氣”的技術支持團隊。子牙完全擁有這樣一支可靠的專業的售前、售后技術支持團隊，且未曾間斷的向合作伙伴提供開放友好的技術指導。項目專項專人跟進，保障第一時間解決客戶的問題。

• 安裝及調試

  結合用戶的需求，進行產品的安裝和調試以及后續出現的問題的定向解決。

• 電話咨詢

  用戶可撥打技術援助電話，解答用戶在系統中出現的問題。

• 遠程技術支持

  遠程在線診斷和故障排除，經用戶授權遠程登錄到用戶網絡排查系統問題。

• 故障響應

  7×24立即響應，2小時內做出明確下一步安排。

• 系統迭代升級

  系統預防性維護，包括現場巡檢、BUG修復及系統優化。

• 現場服務

  當用戶解決方案故障無法通過遠程技術支持方式診斷提供必要的現場服務。